Politika otkaza i raskida

1. Zaključenje i trajanje

Ugovor nastaje potvrdom ponude (pisano, e-mailom ili preko Vibera/WhatsAppa) i traje ugovoreni period: mjesec, 3, 6 ili 12 mjeseci, u skladu sa izabranim paketom.

2. Otkaz od strane zakupca

• Zakup se može otkazati najkasnije 15 dana prije početka novog obračunskog perioda; otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg perioda.
• Za već započeti i plaćeni period naknada se ne vraća, jer je oglasna pozicija bila rezervisana i prikazivana.
• Otkaz se podnosi na info@samoruke.me sa naznakom naziva firme i paketa.

3. Pravo potrošača na odustanak (14 dana)

Ako uslugu zakupljuješ kao fizičko lice — potrošač, imaš pravo da odustaneš od ugovora u roku od 14 dana od zaključenja, bez navođenja razloga, u skladu sa Direktivom 2011/83/EU i crnogorskim propisima o zaštiti potrošača.

Ako izričito zahtijevaš da objava počne prije isteka tog roka, imaš pravo na povraćaj umanjen za srazmjerni dio već izvršene usluge. Kada je usluga u cjelini izvršena uz tvoj izričit zahtjev i potvrdu da time gubiš pravo na odustanak, pravo na odustanak se gasi.

Za pravna lica i preduzetnike pravo na odustanak od 14 dana se ne primjenjuje.

4. Raskid od naše strane

• Ugovor možemo raskinuti odmah ako sadržaj oglašivača krši zakon, prava trećih lica ili Pravila korišćenja.
• Zbog neplaćanja usluga možemo suspendovati objavu nakon opomene i roka od 8 dana.
• U slučaju raskida iz našeg razloga, koji nije krivica zakupca, vraćamo srazmjerni dio naknade za neiskorišćeni period.

5. Izmjena paketa i pauza

Prelazak na veći paket moguć je u svakom trenutku, uz obračun razlike. Prelazak na manji paket primjenjuje se od sljedećeg obračunskog perioda. Pauziranje objave nije predviđeno kao pravo, ali se može odobriti izuzetno, uz pisanu potvrdu.

6. Povraćaj sredstava

Odobreni povraćaj vršimo na isti račun sa kojeg je plaćanje izvršeno, u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva. Bankarske troškove povraćaja nosi strana čijom je greškom nastao povraćaj.

7. Reklamacije

Reklamaciju na izvršenu uslugu oglašavanja podnosiš na info@samoruke.me u roku od 15 dana od nastanka razloga. Odgovaramo u roku od 15 dana od prijema.