İptal Politikası

1. Kuruluş ve süre

Sözleşme, teklifin onaylanmasıyla (yazılı, e-posta veya Viber/WhatsApp) kurulur ve pakete göre bir ay, 3, 6 veya 12 ay sürer.

2. Reklam veren tarafından iptal

• Kiralama, yeni faturalama döneminden en az 15 gün önce iptal edilebilir; iptal mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer.
• Başlamış ve ödenmiş dönem için ücret iade edilmez, çünkü pozisyon ayrılmış ve gösterilmiştir.
• İptal, firma adı ve paket belirtilerek info@samoruke.me adresine gönderilir.

3. Tüketicinin cayma hakkı (14 gün)

Hizmeti tüketici olarak gerçek kişi sıfatıyla satın alıyorsanız, 2011/83/AB sayılı Direktif ve Karadağ tüketici mevzuatı uyarınca sözleşmeden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz.

Yayının bu süre dolmadan başlamasını açıkça talep ederseniz, iade sunulan hizmet oranında azaltılır. Hizmet açık talebiniz ve cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabulünüzle tamamen ifa edilmişse cayma hakkı sona erer.

14 günlük cayma hakkı tüzel kişilere ve işletmelere uygulanmaz.

4. Bizim tarafımızdan sona erdirme

• İçerik yasayı, üçüncü kişi haklarını veya Kullanım Kurallarını ihlal ediyorsa sözleşmeyi derhâl sona erdirebiliriz.
• Ödeme yapılmaması hâlinde hatırlatma ve 8 günlük süre sonrasında yayını askıya alabiliriz.
• Reklam verenin kusuru olmaksızın bizden kaynaklanan sona erdirmede kullanılmayan dönemin ücretini oranlı olarak iade ederiz.

5. Paket değişikliği ve duraklatma

Üst pakete geçiş her zaman mümkündür, fark faturalanır. Alt pakete geçiş bir sonraki faturalama döneminde uygulanır. Duraklatma bir hak değildir, ancak yazılı onayla istisnai olarak verilebilir.

6. İadeler

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı hesaba onaydan itibaren 14 gün içinde yapılır. Banka masrafları, iadeye yol açan hatanın sahibi tarafça karşılanır.

7. Şikâyetler

Reklam hizmetine ilişkin şikâyetleri, sebebin doğmasından itibaren 15 gün içinde info@samoruke.me adresine gönderin. Alındıktan sonra 15 gün içinde yanıt veririz.