Политика отмены

1. Заключение и срок

Договор возникает при подтверждении предложения (письменно, по e-mail или через Viber/WhatsApp) и действует согласованный срок: месяц, 3, 6 или 12 месяцев в зависимости от пакета.

2. Отмена рекламодателем

• Аренду можно отменить не позднее чем за 15 дней до нового расчётного периода; отмена вступает в силу в конце текущего периода.
• За начатый и оплаченный период возврат не производится, так как позиция была зарезервирована и показывалась.
• Отмена направляется на info@samoruke.me с указанием названия фирмы и пакета.

3. Право потребителя на отказ (14 дней)

Если вы приобретаете услугу как физическое лицо — потребитель, вы можете отказаться в течение 14 дней с момента заключения без объяснения причин согласно Директиве 2011/83/ЕС и нормам Черногории о защите потребителей.

Если вы прямо просите начать показ до истечения этого срока, возврат уменьшается пропорционально уже оказанной услуге. При полном исполнении услуги по вашей явной просьбе и с подтверждением утраты права отказа это право прекращается.

Для юридических лиц и предпринимателей 14-дневное право отказа не применяется.

4. Расторжение с нашей стороны

• Мы можем расторгнуть договор немедленно, если контент нарушает закон, права третьих лиц или Правила использования.
• При неоплате можем приостановить публикацию после напоминания и 8-дневного срока.
• При расторжении по нашей причине без вины рекламодателя возвращаем пропорциональную часть за неиспользованный период.

5. Изменение пакета и пауза

Переход на больший пакет возможен в любое время с доплатой разницы. Переход на меньший применяется со следующего расчётного периода. Приостановка не является правом, но может быть согласована письменно.

6. Возврат средств

Одобренный возврат осуществляем на счёт, с которого произведён платёж, в течение 14 дней с момента одобрения. Банковские расходы несёт сторона, по чьей ошибке возник возврат.

7. Рекламации

Рекламацию по рекламной услуге направляйте на info@samoruke.me в течение 15 дней с момента возникновения причины. Отвечаем в течение 15 дней с получения.