Политика конфиденциальности
Последнее изменение: 24 августа 2026
Политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, зачем, на каком основании, как долго и каковы ваши права. Соответствует GDPR и закону Черногории о защите персональных данных.
1. Контролёр данных
Контролёр — QQRIQ Consulting DOO, Подгорица, Черногория, налоговый номер 03787222. Контакт по вопросам конфиденциальности и прав: info@samoruke.me.
Ответственное лицо по защите данных (DPO) не назначено, поскольку законные условия не выполнены; вопросы решает ответственное лицо по указанному адресу.
Когда мы начнём активно предлагать услуги на рынке Европейского союза, мы назначим представителя в ЕС согласно ст. 27 GDPR и опубликуем данные на этой странице.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные мастеров и рекламодателей: имя или название фирмы, специальность, город, телефон, Viber/WhatsApp, e-mail, описание услуг, фото работ, часы работы, размер команды.
- Данные запросов: имя, телефон, e-mail (если указан), описание работы, город, желаемый срок.
- Данные отзывов: имя или инициалы, оценка, текст, телефон — исключительно для проверки подлинности.
- Технические данные: IP-адрес, браузер и устройство, посещённые страницы, источник перехода, идентификаторы cookie — только в объёме вашего согласия.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Публикация профилей мастеров | Контактные и деловые данные | Договор / законный интерес (ст. 6(1)(b), (f)) | До запроса об удалении или прекращения публикации |
| Передача запросов мастеру или рекламодателю | Имя, телефон, e-mail, описание работы | Законный интерес и исполнение вашего запроса (ст. 6(1)(f), (b)) | 24 месяца с момента запроса |
| Проверка и публикация отзыва | Имя, оценка, текст, телефон | Законный интерес — предотвращение поддельных отзывов (ст. 6(1)(f)) | Телефон 12 месяцев; отзыв — пока опубликован профиль |
| Статистика посещений (GA4, Mixpanel) | Технические данные и идентификаторы | Согласие (ст. 6(1)(a)) | До 14 месяцев |
| Маркетинг и измерение рекламы (Meta Pixel) | Технические данные и идентификаторы | Согласие (ст. 6(1)(a)) | До 12 месяцев |
| Счета и бухгалтерия | Данные рекламодателя и платежа | Обязанность по закону (ст. 6(1)(c)) | Сроки налогового и бухгалтерского законодательства |
4. Передача запросов — как это работает
Когда вы отправляете запрос через форму или пишете нам о работе, мы передаём ваши данные мастеру или рекламодателю, соответствующему запросу, чтобы он связался с вами напрямую.
Передаём только данные, нужные для связи и понимания задачи. С этого момента мастер или рекламодатель — самостоятельный контролёр, отвечающий за дальнейшую обработку.
Если вы не хотите передачи, свяжитесь с мастером напрямую по опубликованному номеру, не используя форму.
5. Обработчики и получатели
С обработчиками заключены договоры по ст. 28 GDPR.
- Vercel Inc. (США/ЕС) — хостинг платформы и API.
- Railway Corporation (США) — сервер приложения (API) и база данных.
- Resend, Inc. (США) — отправка электронных писем (уведомления о заявках и запросах, подтверждения заявок).
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 (только при согласии на статистику).
- Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (только при согласии на маркетинг).
- Mixpanel Inc. — аналитика и записи сессий (только при согласии на статистику).
- Мастера и рекламодатели — как самостоятельные контролёры переданных запросов.
- Государственные органы — при наличии обязанности по закону.
6. Передача данных за пределы ЕС
Отдельные обработчики (Vercel, Mixpanel, Google, Meta) могут обрабатывать данные в США. Передача основана на Стандартных договорных положениях Европейской комиссии и, где применимо, на рамках EU–US Data Privacy Framework с дополнительными техническими и организационными мерами.
7. Записи сессий
При согласии на статистику используем Mixpanel Session Replay, фиксирующий перемещение по странице. Поля пароля маскируются. Записи применяются только для поиска ошибок и улучшения удобства, не для маркетингового профилирования.
8. Автоматизированные решения
Мы не осуществляем автоматизированного принятия решений и профилирования с юридическими последствиями. Порядок результатов описан на странице «Как мы ранжируем результаты».
9. Ваши права
Запросы направляйте на info@samoruke.me. Отвечаем без задержки, не позднее 30 дней. Вы также можете обратиться в Агентство по защите персональных данных Черногории или, если находитесь в ЕС, в надзорный орган своей страны.
- доступ и копия данных;
- исправление и дополнение;
- удаление («право быть забытым»);
- ограничение обработки;
- переносимость данных;
- возражение против обработки на основании законного интереса;
- отзыв согласия в любой момент без влияния на законность прошлой обработки.
10. Безопасность и несовершеннолетние
Применяем HTTPS, контроль доступа к админ-панели и минимизацию данных. Платформа не предназначена для лиц младше 16 лет; мы сознательно не собираем их данные.
11. Файлы cookie и ваш выбор
Полный список cookie — в Политике cookie. Выбор категорий можно изменить в любой момент.